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深圳自考网> 试题题库列表页> 为了了解用户对A商品的使用情况，某公司决定进行一次针对用户的市场调研。公司市场调查小组打算通过两种渠道来了解用户对A商品的使用情况，一种是通过对零售终端A商品的销售数据和公司对于A商品的售后服务数据进行分析，来了解其市场需求和顾客投诉。另一方面，公司设计了调查问卷，通过实地调研来了解用户对A商品的具体使用情况。(1)请解释市场调研的概念和作用。(2)简述市场调研的信息来源。 (3)请分析案例中哪些信息来源是一手外部信息，哪些是二手外部信息？
2016年10月市场与市场营销
卷面总分：100分
试卷年份：2016
是否有答案：有
作答时间：
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